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為深入了解服務業的整體品質及標準,各研究分別使用不同的市場調查  來瞭解消費者與服務業的關聯性,其中,以具有長遠歷史的祕密客消費 mystery shopping)研究方法,更成為近年來服務品質評量的熱門工具一。

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前幾天公司邀請了全台吃過最多米其林星星餐廳的詹醫師來幫我們上課

會後到了  Just in bisro用餐

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