跳到主文
部落格全站分類:美食情報
為深入了解服務業的整體品質及標準,各研究分別使用不同的市場調查 來瞭解消費者與服務業的關聯性,其中,以具有長遠歷史的祕密客消費 (mystery shopping)研究方法,更成為近年來服務品質評量的熱門工具一。
csdn2 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()